プライバシーポリシー

個人情報の取扱いについて

1. 基本理念
生活協同組合連合会コープ自然派事業連合(以下「当会」という。)とコープ自然派会員生協は、組合員の皆様に安心してご利用いただけるよう事業活動のあらゆる面で各組織(連合会、会員生協、子会社、関連会社及び関係団体の範囲は別表をご覧ください。)と連携して個人情報の保護に配慮して行動します。

2. 基本方針
当会は生活全般の商品の供給及び共済事業のサービスの提供、組合員活動を通じ、会員生協組合員の生活に貢献するために、各会員生協、子会社、関連会社及び関係団体と連携して事業に取り組んでいます。この取り組みを遂行するために、組合員を始めとする多くの皆様の個人情報を取り扱っております。個人情報の安全・確実な管理は、私たちに課せられた社会的使命であると認識し、以下の方針を定め、個人情報の保護に努めます。

2.1 個人情報の取得・利用について
当会は、個人情報の取得・利用に際し、その利用目的、利用内容を明確にし、適正かつ公正な手段により取得するとともに、特定した目的以外には利用しません。

2.2 個人情報の適正な管理について
当会は、個人情報の適正な管理のために、保護方針、規定を定め、これに基づく必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2.3 法令等の遵守について
当会は、個人情報の保護に関連する法令等を遵守します。

3. 適用範囲
本方針は、お預かりした個人情報を取り扱う際に、当会が遵守する方針を示したものです。

4. 個人情報の取得と利用目的

4.1 個人情報の取得
当会は、次の種類の個人情報をお預かりします。
(1) 会員生協にご関心を持ち、加入申込や資料請求等をされた方の個人情報
(2) 会員生協に加入され組合員となった方の個人情報
(3) 請求・配達などのサービスに必要となる組合員から提供された個人情報
(4) 当会で働くことに関心を持ち、履歴書等をお送りいただいた方の個人情報
(5) 当会の役職員の個人情報
(6) その他、当会から委託を受け、あるいは取引を行うなど当会と関係する方の個人情報

4.2 個人情報の利用目的
当会がお預かりした個人情報は以下の目的で利用いたします。
(1) 加入申込、資料請求を行ってくださった方の個人情報は、当該会員生協の利用や加入のための資料送付・ご連絡の目的に限定して使用します。
(2) 商品の案内、ご注文の確認、受注及び発送、ご利用代金の請求、その他コープ自然派が行う各種サービスの提供の目的に限定して利用します。主なサービスは以下の通りです。
 ① 生協の個人宅配(共同購入を含む)
 ② 共済
 ③ 住宅関連サービス
 ④ 福祉関連サービス
 ⑤ その他生活関連サービス
 ⑥ 組合員活動 等
(3) ギフトサービス・宅配企画をご利用いただいた際の送り先様の個人情報は、当該ギフト発送の目的に限定して利用します。ただし、会員生協組合員の便宜を図るために、ご承諾を得たうえで、継続的な送り先として登録していただき、次回以降のギフト申込時に印刷された申込書の準備に利用することがあります。
(4) 当会でお預かりした就職希望の方の個人情報は、採用活動を目的として利用します。
(5) 当会の役職員の個人情報は、法律上必要な諸手続き、業務連絡、雇用管理を目的として利用します
(6) その他、当会から委託を受け、あるいは取引を行うなど当会と関係する方の個人情報につきましても、その利用目的を限定してお預かりします。

4.3 個人情報取得にあたってのお約束
当会は、前項に該当しない個人情報を取得する場合、取得時に利用目的を本人にお伝えし、同意をいただいた方のみ取得いたします。

5. 個人情報の管理

5.1 安全管理措置
当会は、お預かりした個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、個人情報の取扱業務に関する管理の体制を構築し、ルールを定めてこれを遵守し、管理の強化に努めます。

5.2 従業者の監督
当会は、当会の個人情報保護に関する規定を整備し、周知・徹底します。

5.3 委託先の監督
当会は、お預かりした個人情報を利用の目的の範囲内で外部委託することがあります。
この場合、委託先の管理体制を確認した上で、個人情報の引き渡しをします。
また、委託先に対する管理・監督を徹底するなど必要な措置を講じます。

6. 個人情報の共同利用
当会が行う事業の中には、以下に示す事業者・団体と個人情報を共同で利用することがあります。共同利用する個人情報については、本方針における責任者を管理責任者とし、利用目的の範囲に限定して利用します。

6.1 当会、会員生協、子会社、関連会社、関係団体及び取引先との共同利用
当会は、会員生協、子会社、関連会社、関係団体及び取引先において、より良いサービスを提供するために、個人情報を共同利用いたします。
(1) 共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、購買情報
出資情報、口座情報、お問い合わせ内容など
(2) 共同利用する範囲
会員生協、子会社、関連会社、関係団体及び取引先
(3) 共同利用する目的
 ① 商品のお届け・代金のご請求
 ② お問い合わせへの対応
 ③ 商品やサービスのご案内
 ④ 商品の開発・改善やサービスの改善

6.2 日本生活協同組合連合会との共同利用
当会は、組合員に対する事業提供を円滑に進めるために、事業連携に伴って個人情報を共同利用いたします。
(1) 共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、お問い合わせ内容など
(2) 共同利用する範囲
日本生活協同組合連合会
(3) 共同利用する目的
 ① 商品のお届け・代金のご請求
 ② お問い合わせへの対応
 ③ 商品やサービスのご案内
 ④ 商品の開発・改善やサービスの改善 等

6.3 日本コープ共済生活協同組合連合会との共同利用
当会は、組合員に対する事業提供を円滑に進めるために、事業連携に伴って個人情報を共同利用いたします。
(1) 共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、生協識別番号、組合員コード、生協加入日、生協脱退日及びその他組合員に関する基本情報
(2) 共同利用する範囲
日本コープ共済生活協同組合連合会
(3) 共同利用する目的
 ① 共済契約の引き受け、維持管理
 ② 共済商品・サービスの案内・提供等

6.4 業務委託
当会と会員生協が業務を委託する場合、個人情報を預託することがあります。
その際の個人情報の取扱については、当会と会員生協が責任をもって管理します。

<業務委託の例>
(1) 商品のお届け…宅配便(運送)会社
(2) 口座引落とし…金融機関、信販会社
(3) クレジット契約及び決済…信販会社

7. お問い合わせ窓口は、次の通りです。
お問い合わせ窓口
組合員サービスセンター 受付:8:30~20:00(月~金)
フリーダイヤル:0120-408-300
携帯電話(無料通話プランなし)の方(ナビダイアル):0570-063-008
携帯電話(無料通話プランあり)・IPフォン:088-603-0080
※組合員サービスセンターではお問い合わせ内容を正確に聞きとるため、通話内容を録音させていただいております。なお組合員の個人情報に関するお問い合わせは、所属の生協にお願いいたします。

<別表>
個人情報保護方針における会員生協、子会社、関連会社及び関係団体の範囲
生活協同組合連合会 コープ自然派事業連合
生活協同組合 コープ自然派しこく
生活協同組合 コープ自然派おおさか
生活協同組合 コープ自然派兵庫
生活協同組合 コープ自然派奈良
生活協同組合 コープ自然派京都
NPOとくしま有機農業サポートセンター
NPOきちんときほん
NPOコープ自然派プラス
自然の住まい協議会
株式会社コープ食材
株式会社コープ自然派リンクス
株式会社コープ有機
株式会社コープブレッドファーム